En bref
Ces conditions s’appliquent aux achats dans ma boutique et aux portraits sur mesure. En passant une commande, vous les acceptez. Elles sont régies par les lois du Québec, dont la Loi sur la protection du consommateur.
Prix et taxes
Les prix sont affichés en dollars canadiens. La TPS et la TVQ s’ajoutent au moment du paiement et apparaissent sur votre facture.
Les frais de livraison sont indiqués clairement avant que vous confirmiez votre commande.
Paiement
Le paiement se fait en ligne, par carte, au moment de la commande, de façon sécurisée par Stripe. Votre commande est confirmée par courriel.
Mes produits
Je prends soin que les photos des produits soient fidèles. Les couleurs peuvent toutefois varier légèrement d’un écran à l’autre ou d’une impression à l’autre.
Mes produits sont fabriqués sur demande par mes partenaires d’impression [À compléter par Laura : partenaires d’impression], puis expédiés directement chez vous. Chaque article est donc produit spécialement pour votre commande, qu’il soit personnalisé ou non. C’est une façon d’éviter le gaspillage et les surplus d’inventaire.
Portraits sur mesure
- Je vous envoie une proposition écrite : format, délai, prix et fichiers inclus.
- Un acompte confirme votre place dans mon horaire. Son montant est indiqué dans ma proposition, et le solde est payable à la remise du dessin final.
- Je vous montre le croquis avant la couleur. Le nombre de retouches incluses est précisé dans la proposition; d’autres retouches peuvent s’ajouter sur entente.
- Si vous annulez avant que je commence le croquis, l’acompte vous est remboursé. Une fois le croquis commencé, il ne l’est plus.
Cartes-cadeaux
- Montant de 15 $ à 500 $, utilisable sur tous les produits de la boutique et sur les portraits sur mesure.
- La carte-cadeau n’expire pas et n’est pas soumise à des frais d’utilisation, comme le prévoit la Loi sur la protection du consommateur.
- Les taxes ne s’appliquent pas à l’achat de la carte, mais aux produits achetés avec elle.
- Le solde non utilisé reste disponible pour une prochaine commande. La carte n’est pas échangeable contre de l’argent.
- L’envoi imprimé et posté coûte 9,95 $; l’envoi par courriel est gratuit.
Droits d’auteur
Lorsque vous achetez un produit ou un portrait, vous achetez l’objet ou le fichier pour un usage personnel. Je demeure l’autrice et la titulaire des droits d’auteur sur mes illustrations.
- Vous pouvez imprimer votre portrait, l’offrir et le partager sur vos réseaux, en me mentionnant si possible.
- Pour un usage commercial (vendre des produits avec le dessin, publicité, logo), une licence écrite est nécessaire. Écrivez-moi, on en discute.
Je peux montrer votre portrait dans mon portfolio et sur mes réseaux. Si vous préférez qu’il reste privé, dites-le-moi simplement.
Livraison
- Fabrication : [À compléter par Laura : délai de fabrication], puisque chaque produit est imprimé sur demande.
- Expédition directement par mon partenaire d’impression, avec numéro de suivi envoyé par courriel.
- Délai de livraison après l’expédition : [À compléter par Laura : délai de livraison] selon votre région.
- Livraison partout au Canada.
Une commande de plusieurs produits peut arriver en plus d’un colis, car certains articles sont fabriqués à des endroits différents. Si votre colis tarde, écrivez-moi : je fais le suivi avec vous.
Retours et échanges
Comme chaque produit est fabriqué spécialement pour votre commande, je ne peux pas reprendre ou échanger un article parce que vous avez changé d’idée, ou pour une erreur de taille ou de couleur choisie. Prenez le temps de consulter le guide des tailles avant de commander.
Les portraits sur mesure et les fichiers numériques ne sont pas remboursables une fois remis.
Vous pouvez annuler une commande sans frais dans les [À compléter par Laura : délai d’annulation sans frais] suivant votre achat, avant qu’elle parte en fabrication.
Produit abîmé ou défectueux
Votre colis est arrivé abîmé, le produit présente un défaut d’impression ou ce n’est pas le bon article? Écrivez-moi dans les [À compléter par Laura : délai pour signaler un produit abîmé] suivant la réception, avec une photo, à [email protected]. Je vous envoie un remplacement ou je vous rembourse, sans frais, même pour un produit personnalisé.